ヘルプ・お問い合わせ
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Q.
「Meteorites Family Club『Stella Nova』」について
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Q.
登録方法を教えてください。
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Q.
メールが届きません。
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Q.
会員有効期限について教えてください。
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Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
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Q.
海外に住んでいますが、入会できますか？
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Q.
スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
【会員情報の登録に失敗しました。】というエラーが出て、会員登録に進めません。
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Q.
会費とお支払い方法を教えてください。
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Q.
請求日・更新日について教えてください。
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Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
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Q.
月途中で退会をすると、残りの期間分は日割り返金されますか？
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Q.
退会していないのに「決済が完了していない」と出ます。
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Q.
クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
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Q.
デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードは使用できますか？
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Q.
決済方法を変更したい場合、どのように手続きすればよいですか？
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Q.
決済が重複して発生しています。
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Q.
会費の支払いには毎回の手続きが必要ですか？
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Q.
登録のクレジットカード情報を変更することはできますか？
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Q.
決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合）
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Q.
3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？
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Q.
決済が完了しているのにログインできません。
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Q.
パスワードを忘れました。
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Q.
Plus member ID（旧：EMTG ID）を忘れました。
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Q.
アドレスを変更したのでログインできません。
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Q.
Plus member ID(旧：EMTG ID)とは何ですか。
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Q.
スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更あり）
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Q.
スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更なし）
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Q.
スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（クレジットカード決済でご利用の場合）
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Q.
年額会員の継続手続きの方法を教えてください。
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Q.
年額会員の会員有効期限が過ぎても継続手続きはできますか？
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Q.
年額会員の継続手続きが完了しているか確認できますか？
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Q.
年額会員の自動継続にしていますが、 有効期限はいつ更新されますか？
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Q.
年額会員で自動継続しているか確認方法を教えてください。
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Q.
クレジットカード決済・d払い・auかんたん決済の自動継続の停止方法を教えてください。
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Q.
年額会員の自動継続を「しない」から「する」に変更するにはどうすればよいですか。
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Q.
年額会員でクレジットカード決済・d払い・auかんたん決済で、自動継続にしていたのに決済されませんでした。
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Q.
コンビニ決済の支払方法を教えてください。
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Q.
年額会員の支払い前の決済方法は変更できますか？
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Q.
本名以外での会員登録はできますか？
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Q.
すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会できますか？